頸城ハイヤーは新潟県上越市で安全・安心・サービスを
モットーに地域に貢献するタクシー会社です。

安全への取り組み

運輸安全マネジメントへの取り組み

頸城ハイヤーでは、経営トップから現場乗務員まで、輸送の安全確保が最も重要であるという認識を浸透させております。
お客様に安全なサービスをご提供するための取り組みと、達成状況をご紹介いたします。

輸送の安全に関する基本的な方針

1. 社長は、輸送の安全の確保が旅客自動車運送事業の根幹であることを深く認識し、社内において輸送の安全の確保に主導的な役割を果たす。また、現場の安全、安心に関係する種々の情報をくまなくすくい上げ、現場の状況を捉えながら、社員に対し輸送の安全の確保が最も重要であるという意識を徹底させる。
2. 輸送の安全確保のために社長主導により、輸送の安全確保が最も重要であるという意識を経営トップから現場乗務員まで浸透させ、輸送の安全に関する計画の策定、実行、チェック、改善（Plan Do Check Act）を確実に実施し、全社員が一丸となって業務を遂行することにより、絶えず輸送の安全性の向上を図る。
3. 輸送の安全性に関する情報について、積極的に公表する。

輸送の安全に関する目標及び当該目標の達成状況

1. 人身事故（第一当事者）の撲滅

   28年度目標	28年度実績	29年度目標
   0件	1件	0件

   28年度は残念ながら目標を達成できませんでした。29年度に再挑戦致します。
2. 車対車事故（第一当事者）の撲滅

   28年度目標	28年度実績	29年度目標
   0件	4件	0件

   28年度は目標を達成できませんでした。29年度は無事故を目指します。

自動車事故報告規則第2条に規定する事故に関する統計

• 24年度報告規則事故　0件
• 25年度報告規則事故　0件
• 26年度報告規則事故　0件
• 27年度報告規則事故　0件
• 28年度報告規則事故　0件

※平成29年7月1日現在の内容です。

モニター制度への取り組み

頸城ハイヤーではモニター制度を取り入れ、上越市内のお客様に評価をいただき、乗務員の指導に役立てております。
お客様が気持ちよくご乗車いただけるよう、安全性はもちろんのこと、サービスの質の向上にも努めております。

お客様の声

頸城ハイヤーをご利用いただいたお客様から、たくさんの貴重なご意見をいただいております。
お叱りの言葉は真摯に受け止め、乗務員への指導に活用させていただいております。また、お褒めの言葉は乗務員の励みとなっております。